Notfallmanagement in der Pflege: Richtiges Handeln in kritischen Situationen

Das Notfallmanagement ist von grundlegender Bedeutung für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement in allen medizinischen Bereichen, Pflegeeinrichtungen oder der ambulanten Pflege zu Hause. Üblicherweise liegt hier ein detailliertes Notfallmanagement- oder Pflegehandbuch vor, das den Pflegekräften genaue Anweisungen gibt, wie sie sich bei medizinischen und nicht-medizinischen Notfällen verhalten sollen. Diese Handbücher sind unerlässlich, um eine angemessene Reaktion auf unterschiedlichste Szenarien sicherzustellen und Gefahren für Patienten, Pflegebedürftige und das Fachpersonal vor Ort abzuwenden. Für alle medizinischen und nicht-medizinischen Notfälle sind entsprechende Ablaufpläne gesondert festzuhalten, abgestimmt auf die Besonderheiten jeder Pflegeeinrichtung oder eines ambulanten Pflegedienstes. – So schreibt es der Gesetzgeber ebenso vor wie die regelmäßige Überprüfung der festgelegten Standards.

Zentrales Ziel eines Notfallmanagements ist das Patientenwohl: Vitalfunktionen sollen erhalten werden, im Bedarfsfall müssen entsprechende Gerätschaften zur Verfügung stehen und der behandelnde Arzt über Notruf informiert werden. Standardisierte Abläufe bei häufig vorkommenden Krankheitsbildern oder Symptomen wie Herzrasen, Schlaganfälle, Atemnot (Beatmungszwischenfälle), Blutungen, Übelkeit, Anzeichen einer Vergiftung, Schwindel oder Bewusstlosigkeit sind in einem Pflegehandbuch verbindlich protokolliert. Ein effektives Notfallmanagement umfasst verschiedene Aspekte, die über die rein medizinische Versorgung weit hinausgehen. So werden auch klare Richtlinien für nicht-medizinische Notfälle wie Brände, Naturkatastrophen oder Stromausfälle erfasst. Diese Pläne stellen sicher, dass das Personal in der Lage ist, angemessen zu reagieren und Maßnahmen zu ergreifen, um das Wohlergehen der Patienten und des Personals zu gewährleisten.

Neben klaren Handlungsanweisungen umfasst ein effektives Krisenmanagement auch regelmäßige Schulungen und Simulationen für das Personal, um sicherzustellen, dass sie auf Notfälle vorbereitet sind und wissen, wie sie in Stresssituationen richtig handeln können. Es ist wichtig, dass das Personal über aktuelle Verfahren und Protokolle informiert ist und diese regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um auf neue Entwicklungen oder Erkenntnisse einzugehen. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit externen Rettungsdiensten und anderen medizinischen Einrichtungen ein wichtiger Bestandteil des Notfallmanagements. Die klare Kommunikation und Koordination mit diesen Partnern sind entscheidend, um im Ernstfall effizient handeln zu können und eine nahtlose Versorgung sicherzustellen.

Das Erkennen von Problemen im Umgang mit Notsituationen gehört zu einem ganzheitlichen Krisenmanagement in der Pflege. Bei einer Situationsanalyse werden nicht nur die vorgegebenen Abläufe selbst in der Rückschau auf ihre Stimmigkeit geprüft, sondern das Handeln aller beteiligten im Pflegeteam rekonstruiert und bewertet, um im Bedarfsfall neue Handlungsperspektiven für künftige Stresssituationen zu entwerfen. Die Prüfung und Überarbeitung bestehender Notfallstandards gehört unverzichtbar zum Pflegealltag. Medizinische Notfälle müssen darüber hinaus in einer Patientenakte genau dokumentiert werden.